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渠道下沉受阻 中捷代购农村包围城市或为电商指路

所属栏目:新闻公告   发布日期:2016-05-20 15:40   来源:新浪网    

近两年,淘宝和京东两大巨头垄断电商市场的格局基本趋于稳定,电商渠道下沉成为趋势。然而,下沉之路并不好走。农村淘宝关闭的消息频频传来,京东到家每月烧钱上千万,渠道下沉遭遇发展瓶颈。相比两大电商巨头的焦头烂额,中捷代购创新的“农村包围城市”路线却发展地游刃有余。

熟悉中捷代购的业内外人士都知道,这是一个曾经名不见经传的小品牌,甚至在两年前,中捷代购的发展也仅限于在自己的大本营河北拥有了不错的市场。然而短短的两年时间,尤其是在电商大咖们硝烟弥漫,争得你死我活的时候,中捷代购异军突起,先是获得了天使轮首轮千万融资,后又与韵达、阿里等大牌建立了战略合作,一举成为电商圈炙手可热的热门。

然而,中捷代购的传奇性发展还没有停止,在举步维艰的电商下沉关键时刻,中捷代购创新性的发展路线再一次爆发出了巨大能量,截至目前,中捷代购已拥有1300多家线下门店,且门店都可以自我盈利,不需要品牌的烧钱支撑,这不得不引起其他品牌的关注和学习。

京东、淘宝烧钱上百亿,为何渠道下沉仍屡屡受挫?

2014年,阿里承诺在三年内拿出100亿元,在中国1000个县、10万个村建立农村电商。与此同时,京东也不甘落后,先后推出“京东帮”服务店、“京东到家”和“众包物流”。然而,如此大手笔的投入,并没有换来两大巨头在农村市场的顺畅通达,反而像是掉进了无底洞,举步维艰。

为什么两大巨头在三四线城市下沉地如此艰难?究其原因可以总结为以下四点:

第一:服务单一,盈利少,入不敷出。农村淘宝仅做网购,并没有其他增值服务。这种单一的服务模式造成盈利方式单一,盈利金额有限,难以承受过高的人力和门店成本;

第二:平台和服务不能兼顾。京东帮虽然也联合各类商家提供洗衣、修手机和上门美甲等生活类服务,但其服务本身并不是自营的,服务质量难以保证,这直接影响到用户体验,并带来对平台品牌的消耗;

第三,缺乏乡镇数据指针。阿里和京东之前一直在一二线城市火拼,在三四线城市的数据是非常离散的,尤其是乡镇数据,几乎是一片空白,这也是他们在推进渠道下沉时屡屡受挫的主要原因之一;

第四,人力成本惊人。京东做渠道下沉的核心竞争力是自营物流,但在三四线城市这种物流模式侵蚀了大部分的利润,据了解该模式面对每天200万订单就需要11万快递员,人力成本难以想象。

中捷代购如何解决渠道下沉的痛点?

相比这些家大业大的电商大户,中捷代购这样从零起步的电商黑马更知道什么是三四线市场消费者需要的电商服务。这也是中捷代购能够成功解决下沉痛点的关键:预判用户的实际需求,并立体化、一站式、多元化的满足用户。

充分利用线下门店资源

可以说,中捷代购是从线下起家的,所以它更懂得一个经营有序的线下成熟店铺对于电商下沉成功的重要。品牌在选择线下门店时,前提要求一定要有丰富的经营经验,并且愿意做互联网转型。利用这些线下店本身具备的社交和本地化属性,以及店铺积累的知名度和可信度,中捷代购很容易开展“紧贴地面”的互联网服务,这种“贴地”的模式,为品牌自主挖掘和积累了大量的用户消费数据,这些数据都是非常真实和精准的,可利用价值大。

提供多种渠道多种方式的综合性自营服务。

另一方面,中捷代购开发了上门洗衣、收发快递和配眼镜等各类综合性服务。但与京东不同的是,这些涵盖了社区居民生活各个纬度的服务都是中捷代购自营的,服务质量有保证,用户粘度大大增加。

中捷到家的发展模式或将为其他电商品牌指出一条明路

从中捷代购一路的发展中,我们可以总结出它符合三四线城市的诸多优势,这或许也是中捷到家快速被农村市场接受的原因。

首先,主攻三四线城市及农村市场,在主战场当然更有优势。

据统计,中国有280多个市区,2700多个县,其中三四线城市比例高达80%。更重要的是,目前三四线城市O2O服务基本处于半开垦的状态,很多地方甚至还没有O2O,这意味着中捷到家服务市场潜力巨大;而且,只做三四线城市为中捷到家积累了丰富的市场经验和资源,发展起来更加容易。

其次,与门店是深度合作的,利润以3:7分成,而且门店加盟中捷需要先交5000元加盟费,在利润和加盟费的驱使下,加盟店主必然会提供更高质量的服务。同时,这种模式也更加易于管理,服务易于标准化。

再次,与韵达、申通达成战略合作,优化”最后一公里“环节,保持物流的质量和顺畅。此外,中捷代购在乡村开创了下级物流。很多快递可以到镇里,但是到不了村里,而中捷在村里和镇里都有门店,那么村里的快递就可以先集合到镇里,再三天去取一次。

最后,购物流程便捷,门店服务高效精准。

通过扫描门店提供的商品二维码,客户可以直接在门店购买自己相中的产品;而且,门店还提供送货到家服务;售后更是方便,商品有任何质量问题,门店可先行赔付,退换货流程由门店统一反馈总部处理。

【结语】互联网巨头下沉到三四线城市时纷纷“水土不服”,这与它们习惯了互联网模式的打法密不可分。但是,中捷是从线下“长大的”,再从线下到线上,以“农村包围城市”的打法,厚积薄发。笔者以为,若干年后它很有可能颠覆电商行业格局,成为一支独角兽公司也不是没有可能。

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