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中捷代购是如何走出了一条“农村包围城市”之路的?

所属栏目:新闻公告   发布日期:2016-05-16 12:00   来源:金融界    

这两年,淘宝和京东两大巨头垄断电商市场的格局基本趋于稳定,电商渠道下沉成为趋势。2014年,阿里承诺在三年内拿出100亿元,在中国1000个县、10万个村建立农村电商。与此同时,京东也不甘落后,先后推出“京东帮”服务店、“京东到家”和“众包物流”。

但是,农村淘宝关闭的消息屡见不鲜,京东到家每月烧钱上千万,它们仿佛陷入渠道下沉的泥潭,很难真正“沉下去”。

淘宝、京东烧了上百亿做渠道下沉,为何中捷还能盈利?

淘宝和京东都砸巨资做三四线城市的渠道下沉,但却屡受挫败,具体原因可以归咎于以下四点:

第一,盈利情况不乐观。.农村淘宝仅做网购,并没有增值服务,而这种单一服务的模式,盈利方式单一,盈利金额有限,难以承受过高的人力和门店成本。

第二,平台和服务不能兼顾。京东帮虽然也联合各类商家提供洗衣、修手机和上门美甲等各类生活类服务,但它其实只是一个App平台,整合了各种生活服务,而服务本身并不是自营的,服务质量难以保证,这直接影响到用户体验,并带来对平台品牌的消耗。

第三,缺乏乡镇数据指针。当今时代,大数据的重要性不言自明,它不仅可以用来了解用户消费习惯,还是做市场预测的基础。我们知道,中国大部分网购用户都在一二线城市,阿里和京东在三四线城市的数据是非常离散的,尤其是乡镇数据,几乎是一片空白,这也是他们在推进渠道下沉时屡屡受挫的主要原因之一。

第四,人力成本惊人。京东做渠道下沉的核心竞争力是自营物流,这看似可以做到高效,但这种模式成本很重,尤其是下沉到三四线城市时,物流侵蚀了大部分利润。据了解,该模式面对每天200万订单就需要11万快递员,人力成本难以想象。

渠道下沉困难重重,淘宝、京东纷纷陷入烧钱模式的怪圈。但是,有一家从线下起家,立足走一条“农村包围城市”之路的中捷代购却活得风生水起。据悉,中捷代购市场拓展仅2年时间,店面已经扩张到1300多家,而且不仅不烧钱,还能实现自我盈利。那么,它是如何解决渠道下沉的痛点呢?

中捷代购是从线下起家的。它在选择线下门店时,前提要求他们一定要有数年的经营经验,并且愿意做互联网转型。这些小卖铺本身就具备一定的社交和本地化属性,在本地已经有一定的知名度和可信度,可以说,中捷是“紧贴地面”的。正是由于中捷极度“贴地”,自主挖掘和积累了大量的用户消费数据,而且这些数据都是非常真实和精准的,可利用价值大。

在商业模式上,中捷并没有像淘宝那样仅做网购,还做上门洗衣、收发快递和配眼镜等综合性服务。而且这些服务涵盖了社区居民生活的各个维度,中捷则把这些社区服务连接起来形成一个闭环。更重要的是,这些服务都是中捷加盟店自营的,服务质量有保证,用户粘性很强。

基于以上两点,中捷可以轻松的掌握用户的需求。在这个用户为王的互联网时代中,能够预判用户的实际需求,并立体化、一站式、多元化的满足用户是称霸的根本。例如,通过用户使用牙膏的周期和品牌,中捷可以预测用户大概什么时候需要买牙膏,以及用什么品牌的牙膏,进而做精准营销。而且,与淘宝和京东相比,这些数据都是中捷系统自己产生的,涵盖用户生活的各个维度,更加全面、精准。

在物流方面的锦上添花,更加迅速的催化了中捷代购“最后一公里”的布局。中捷并未像京东那样自建物流体系,而是选择与韵达、申通合作,中捷作为韵达、申通最后一公里的“快递点”。同时,韵达和申通还需要返20%-30%的利润给中捷,也就是说,中捷不但不花钱,可以赚物流的钱。另外,中捷还在乡村做了一个下级物流,我们知道,很多快递可以到镇里,但是到不了村里,而中捷在村里和镇里都有门店,那么村里的快递就可以先集合到镇里,再三天去取一次。

百度外卖、京东到家和嘿客都陷入O2O到家服务泥潭,为何它却游刃有余?

首先,中捷并未与百度外卖、京东到家等巨头在一线城市硬拼,而是选择了主攻三四线城市。据相关资料显示,中国有280多个市区,2700多个县,而且三四线城市比例高达80%,区域非常广。更重要的是,三四线城市O2O服务基本处于半开垦的状态,很多地方甚至还没有O2O服务,这意味着,中捷到家服务市场潜力巨大。

其次,中捷与门店是深度合作的,利润以3:7分成,而且门店加盟中捷需要先交5000元加盟费,在利润和加盟费的驱使下,加盟店主必然会提供更高质量的服务。同时,这种模式也更加易于管理,服务易于标准化。

举个例子,我们在网购时,难免会遇到退货的问题,而退货是非常麻烦的,需要经过自己拍照上传、淘宝审核通过和物流等一系列复杂的流程。但是,用户在中捷下单如果遇到质量问题,只要把东西放到店里,中捷立马返回现金,剩下的流程中捷统一办理。

最后,中捷购物流程非常便捷。中捷的门店都会配备平板显示频和食品样品等商品展示,而且每一个商品都附上二维码,用户只需要扫描二维码就可以一键下单,等商品到店之后,中捷还提供到家服务,非常方便快捷。而且,中捷对店主会定期做系统的服务培训,这也保证了服务质量。

互联网巨头下沉到三四线城市时纷纷“水土不服”,这与它们习惯了互联网模式的打法密不可分。但是,中捷是从线下“长大的”,再从线下到线上,以“农村包围城市”的打法,厚积薄发。笔者以为,若干年后它很有可能颠覆电商行业格局,成为一支独角兽公司也不是没有可能。

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