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中捷代购五星门店经验分享_jm0900

所属栏目:新闻公告   发布日期:2017-08-22 18:52   来源:中捷    
 

我是沧州jm0900门店杨荣兵,我的店面是做生态纺织品的,当时是我哥和朋友去参加了中捷的项目合作说明会,回来后觉得中捷的项目特别适合我做,因为我比我哥对网络了解的要多,所以我哥把这个项目又推荐给了我,当时我并不了解公司的经营模式,参加了YY会议培训3次后,我其实对公司的情况还是模糊的,培训考试的时候150题答对了130题算刚刚及格,我店里没有网络,我就安装网络开始做,原来从不网购的我,开始学习如何在中捷代购购物,揣摩积累经验,期间运营部的李卉丹老师、李秋晨专员给我带来了很大的帮助,从系统的使用、如何下单等各个方面都给予了大力的支持,帮助我逐步熟练了系统的使用,设备上的使用联系咱们客服的同事,也帮我一一进行了解决,让我感觉到了中捷代购的专业团队的力量。


我觉得中捷代购是一个前景特别好的项目,能够给我带来更多的人脉,并能给大家带来便捷的服务。


第一,前期推出了免费代取快递的业务。我所在的乡镇只有四个快递公司:中通(我在做的)还有百世汇通,韵达、顺丰,这四个快递公司的快递还不能到达我所在的乡镇,大家在网上购物都得自己去镇里去,所以我在开店之初时,,大家谁有快递要拿,就给我微信或者电话,我免费帮着代取,平时还会发些红包给大家,这样积累了我的第一批会员。

第二,与各快递公司建立信任关系,辅助我增加会员量。因为每天都要准时去离门店8公里的地方取快件,渐渐的各快递服务员都对我熟悉建立了信任感,各快递服务员都主动给我拉揽客户,并把中捷代购的快件分拣一个特定区,为了更方便省时省力取到快件,我在我的群里朋友圈告知各位网购好友,让她们的地址都改为我中捷代购的地址,其实也是用另一种方式为自己为中捷代购打了广告。
第三,宣传中捷优势。为了让朋友们知道中捷代购,我打印一些文件《为啥要选择中捷代购》,放在大家去快件签字的地方,以供大家取阅,做好及时宣传。

经过我在中捷平台的不断努力,通过快递代收发业务,带动了会员在中捷平台上的消费,而且也获得更多的回报,由原来免费代取快件,进展到每个代取快件有1-5元的利润,而且还大大提升了会员的满意度。
从我做中捷开始,我就坚定的相信中捷,用一颗乐观心态去做事,感恩的心态对待会员,用我自己的正能量去感染会员。我觉得会员的信任度,是通过我的努力一点一滴建立起来的,我会认真学习中捷代购各方面的常用知识,这能很好地帮助我,快速有效地解答会员提出的各类问题,用耐心细致的服务态度真诚相待,会员通过中捷代购购物,如果产生了退换货,为了会员的购物满意度,我会先将商品的款退给会员,再由中捷专业的售后团队去帮我处理退货退款问题,会员对这个服务非常的满意,都说淘宝网站上都没有这么快的服务,而且淘宝上还有很多都要不回来的,我趁着这个机会也向会员们宣讲了中捷专业的团队,他们会帮助大家处理这些费时费力的问题,就这样我积累了会员对我的信任度,也一步步提升了我对中捷的信任度。


我在我的微信朋友圈中建立了一个中通快递中捷服务群,现在已经220人了,我每天都会使用微信群中聊天的互动方式了解大家的需求点,针对大家的需求点,有针对性的发大家比较关注的商品,我也会将自己在中捷上购买的商品在群中拍照分享,很多会员看到我买的商品图片和实物,都会主动来问我还有没有其他颜色、样式,让我也帮他们去购买。夏天是买水果的旺季,会员从中捷购买水果,我也会购买一箱同样的,因为夏天天气炎热,如果会员收到的果子有不好或者烂的,我会用自己买的补给会员,自己也能吃也帮会员解决坏果的问题,我相信用中捷代购的优势和自己的努力去服务会员,解决会员的需求,获得的回报是意想不到的。
我每天都会关注门店的销售额和会员的增长情况,及时了解门店的经营情况,给自己定下一个目标,根据目标去努力,我是个对生活抱有乐观态度的人,不管做什么我都会抱有积极的心态,我会向我的会员传递中捷的正能量,以上是一些我在做中捷项目过程中的感触和经验,分享给大家希望能够给大家带来一些经营思路。

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